El negocio ha recibido varias opiniones positivas de sus clientes. Destacan la ambientación increíble de las salas, lo cual crea una experiencia inmersiva y emocionante. Además, el trabajo del máster ha sido muy elogiado, ya que ha logrado mantener el juego divertido y entretenido. Los clientes también han mencionado la originalidad de las pruebas y enigmas, lo cual añade un toque único a la experiencia. Otro aspecto positivo es la atención al cliente, tanto por teléfono como por correo, ya que siempre han recibido respuestas rápidas y resolutivas.
A pesar de las opiniones positivas, también se han mencionado algunos aspectos negativos del negocio. Algunos clientes han expresado que la reserva no ha sido tan fluida como esperaban, mencionando dificultades para cambiar la reserva por teléfono. Otro aspecto negativo mencionado es la falta de detalles en la experiencia, lo cual ha dejado a algunos clientes con la sensación de que algo faltaba. Por último, se ha mencionado que la experiencia puede generar tensión, angustia y sustos, lo cual puede no ser adecuado para aquellos que no están acostumbrados a este tipo de experiencias.
