El hotel se encuentra en pleno centro de Bilbao, junto al Ayuntamiento, a 10 minutos a pie del Museo Guggenheim y rodeado de las mejores zonas de compras y de los populares pintxos.
El hotel ofrece habitaciones perfectamente equipadas bajo la calificación B-Room, que ofrecen un concepto de descanso para disfrutar de la estancia en Bilbao.
El hotel cuenta con un restaurante llamado Ibaizabal y una cafetería, que ofrecen una variada oferta gastronómica de platos locales e internacionales para satisfacer el paladar de todos los huéspedes.
El hotel ofrece completas instalaciones y servicios para la celebración de congresos, convenciones y todo tipo de banquetes y celebraciones.
El horario de entrada es a partir de las 14:00 horas y la salida es a las 12:00 horas. Una vez realizado el check out, se puede emplear la consigna de equipajes, dejar el coche en el parking, así como emplear el bar y el parking.